Lire sa facture d’électricité ou de gaz peut devenir un vrai casse-tête. C’est pourquoi le Médiateur de l’Énergie propose quelques documents explicatifs vous permettant de mieux décrypter vos factures.
Comment lire sa facture ?
Kwh, kVa, relevés réels ou estimés, taxes… Retrouvez toutes les explications sur cette page.
Fréquence de facturation et modes de paiement
Vous avez trois modes de facturations possibles :
- Vous choisissez de recevoir une facture tous les mois, sur la base de votre consommation réelle (pour les compteurs communicants)
- Vous choisissez de recevoir une facture tous les 2 mois (consommation réelle ou estimée)
- Vous choisissez d’être mensualisé et de recevoir une facture annuelle (avec régularisation au bout d’un an)
Retrouvez tous les détails ici.
En cas de difficultés de paiement
En cas de difficulté de paiement, il faut réagir rapidement afin d’éviter une coupure. Contactez votre fournisseur pour trouver une solution. Celui-ci pourra peut-être vous proposer un échéancier de paiement. N’hésitez pas à vous rapprocher d’un travailleur social pour être accompagné dans ces démarches.
Toutes les informations à savoir en cas de difficultés de paiement et d’impayés en cliquant ici.
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