Voici quelques réflexes à adopter, qui pourraient vous éviter le pire!
1/ D’abord, une évidence : prendre le temps de réfléchir à ses besoins.
Parfois oppressé par un vendeur, on n’en oublie, voire on n’ose dire « non ». Pour vous en sortir, prétextez un impératif, demandez la documentation et retenez le nom de l’entreprise.
2/ Ne rien signer ni payer le jour-même.
Ne donnez pas votre accord dans la foulée d’un entretien (physique ou téléphonique).
Ne versez pas d’acompte. Attendez l’expiration d’un délai de 7 jours avant de payer un professionnel.
3/ Avoir plusieurs offres/devis pour une même prestation (fournisseurs, professionnels RGE,… )
4/ Vérifier les modalités de rétractation. Attention, dans les Salons et Foires, il n’y a pas de rétractation possible. Sinon, au moment de signer, regardez si le bon de rétractation est bien daté du jour.
Dans toutes ces étapes, un Conseiller INFO->ENERGIE pourra vous aider dans vos démarches : Appelez le !
→ Plus d’infos
- Fiche « Vigilance en cas de démarchage »
- ADEME : « Travaux de rénovation énergétique : démarchage abusif par téléphone ou à domicile, comment réagir ? »
www.bloctel.gouv.fr : liste d’opposition au démarchage téléphonique, gratuite pour les consommateurs
Source : Newsletter EIE Auvergne-Rhône-Alpes n°2 – Automne 2017
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